Бенчмаркинг (Benchmarking)- Метод распространился в начале 70-х годов XX века и представляет собой процедуру поиска, анализа и внедрения в практику работы фирмы технологий, стандартов и методов работы лучших (первоклассных) организаций-аналогов. В процессе бенчмаркинга осуществляется поиск организаций, которые показывают наивысшую эффективность в своей отрасли, исследование путей достижения этих результатов и внедрение аналогичных процедур в собственных условиях. Объектами бенчмаркинга могут быть: продукция, затраты, бизнес-процесс, стратегия и т.п. Инициативы по проведению бенчмаркинга активно поддерживаются Европейской организацией по качеству (European Organization of Quality, EOC). Реинжиниринг бизнес-процессов ( Business process reengineering) - Методика реструктуризации бизнес-процессов с учетом добавляемой ими ценности в конечную продукцию. Предложен в начале 90-х годов XX века М. Хаммером и Дж. Чемпи. Cистема сбалансированных показателей (Balanced ScoreCard) - Система управления, позволяющая высшему руководству организации переводить стратегические цели в план оперативной деятельности подразделений и ключевых сотрудников и оценивать результаты их деятельности с точки зрения реализации стратегии. Она складывается из четырех составляющих (финансовой, клиентской, внутренних бизнес-процессов, а также обучения и развития персонала), каждая из которых характеризуется финансовыми и нефинансовыми показателями. Разработана в 1992 г. Р. Капланом и Д. Нортоном. SWOT-анализ- ;Аббревиатура четырех англоязычных слов ( strength - сила, weakness - слабость, opportunity - возможности и threat - угрозы), означающая методику анализа ситуации внутри компании, а так же анализа внешних факторов и ситуации на рынке. Методика предложена К.Эндрюс в 1963 г. Шесть сигм (6 sigma) - Система управления и совершенствования технологических процессов на основе статистических методов разработана в компании MOTOROLA и была впервые введена при производстве пейджеров и мобильных телефонов в 1987 г. Термин sigma, позаимствованный из методологии статистических исследований, характеризует отклонение полученного результата от запланированного значения, а уровень 6 Sigma соответствует величине 3,4 несоответствий на 1 млн. операций.
|
