Инициирующая организация должна гарантировать, что измерение, сбор и валидация данных результативны и эффективны, а также позволяют повышать эффективность организации, удовлетворенность заказчика и других заинтересованных сторон.

Примеры измерения эффективности:

- оценка отдельных действий и процессов;

- аудит;

- оценка фактически используемых ресурсов, их стоимости и времени поставки по сравнению с первоначальными оценками;

- оценки продукции;

- оценка эффективности поставщика;

- достижение целей проекта;

- удовлетворенность заказчиков и других заинтересованных сторон.

Примечание - Для дальнейшей информации см. ИСО 9004, раздел 8.

Руководство проектной организации должно гарантировать, что отчеты о несоответствиях в проектируемой продукции и процессах проекта проанализированы, исследованы и используются как данные для улучшения. Проектная организация вместе с заказчиком должна решить, какие несоответствия должны быть зарегистрированы и как будут проконтролированы корректирующие действия.