Критерии результативности процессов :: KlubOK.net

Спасибо, утешили ))), буду использовать и ту, и другую методику, исходя из здравого смысла (z.B. объем продаж логичнее сравнивать с плановой цифрой, а уровень боя - с предыдущим периодом методом скользящего среднего).

http://www.klubok.net/pageid424.html
Методические указания по анализу результативности и эффективности процессов
Как и обещал, спасибо господину Гарину

спасибо Al-cash и Гарину! Ввиду почти полного отсутсятвия интернета только сейчас смогла взять материал.

На нашем предприятии СМК функционирует не один год. Оценка процессов - это одно из проблемных мест. Тяжело выбрать критерии результативности, которые бы действительно оценивали процесс и помогали бы его совершенствовать. Возникает две проблемы:
первая - выбранные критерии неинформативны;
вторая - критерии информативны, но требуют больших временных затрат на подсчет.
Хотелась бы услышать мнение коллег по поводу критерия для процесса Хранение сырья и материалов.

AlymovaEV писал(а):

вторая - критерии информативны, но требуют больших временных затрат на подсчет

Это не проблема. Это обычная инженерная задача. Её решение требует времени и денег. Выходом решения может быть, например, номограмма

AlymovaEV писал(а):

Хотелась бы услышать мнение коллег по поводу критерия для процесса Хранение сырья и материалов.

1. Потери при хранении в пределах норм естественной убыли (если такое применимо к Вашим объектам хранения)
2. Товарное соседство объектов хранения (если такое применимо к Вашим объектам хранения)
3. Скорость снятия с хранения (или поиска нужного объекта хранения)
4. Реализация правила FIFO (или LIFO)
5. Недопущение пересортицы
6. Сохранность качества объектов хранения во время хранения

BurovaNN писал(а):

Здравствуйте, я бы хотела обсудить на сайте разработанную мною методику по оценке
результативности процессов СМК. Очень бы хотелось услышать критику по поводу статьи.
это моя первая разработка, и мнение профессионалов для меня очень важно. Помогите,
пожалуйста, сделать это.

Заранее спасибо.
С уважением,
Наталья Бурова.

Все сделал
статья опубликована в разделе "менеджмент качества"
http://www.klubok.net/category8.html

Прямая ссылка на статью: "Определение результативности процессов СМК."
http://www.klubok.net/article2265.html

"все познается в сравнении..." Very Happy

Желающие могут сравнить с немного отличающимся вариантом подхода к анализу результативности http://www.klubok.net/pageid426.html

Был бы очень рад услышать мнение коллег по результатам сравнения. Embarassed

Подскажите, как лучше составить и оформить журнал типовых технологических процессов для малой организации (50 человек), занимающейся кузнечным производством, если делать маршрутные карты на каждый заказ нецелесообразно ввиду огромного количества типов и видов продукции, а технологические процессы одинаковые. (Резка- штамповка -машинная раскатка, резка- ковка- раскатка на молоте- машинная раскатка-отжиг).

GrishinaSE писал(а):

Подскажите, как лучше составить и оформить журнал типовых технологических процессов для малой организации

Кому и для чего нужен такой журнал

GrishinaSE писал(а):

а технологические процессы одинаковые. (Резка- штамповка -машинная раскатка, резка- ковка- раскатка на молоте- машинная раскатка-отжиг).

ИМХО может их лучше их считать операциями?

Alex9994 писал(а):

GrishinaSE писал(а):

Подскажите, как лучше составить и оформить журнал типовых технологических процессов для малой организации

Кому и для чего нужен такой журнал

Нужны просто типовые технологические процессы, но как лучше их оформить? Можно и без журнала. Но надо же как-то аудиторам их представить, не просто же отдельными листами.

GrishinaSE писал(а):

а технологические процессы одинаковые. (Резка- штамповка -машинная раскатка, резка- ковка- раскатка на молоте- машинная раскатка-отжиг).

ИМХО может их лучше их считать операциями?

Процесса всего 2, я их описала по операциям кратко.

Может быть у кого-нибудь есть опыт какие Ключевые Показатели Эффективности (KPI) наиболее удачно применимы в инженерных проектных компаниях, в-основном, для процесса проектирования разработки?

В числе моих показателей есть такие как число изменений в проектировании по вине компании, количество выигранных тендеров, число проектов, сданных в срок, число жалоб клиента и другие.

Буду рада советам какие еще показатели можно взять для измерения эффективности работы. Спасибо!

VahidovaGI писал(а):

Может быть у кого-нибудь есть опыт какие Ключевые Показатели Эффективности (KPI) наиболее удачно применимы в инженерных проектных компаниях, в-основном, для процесса проектирования разработки?

В числе моих показателей есть такие как число изменений в проектировании по вине компании, количество выигранных тендеров, число проектов, сданных в срок, число жалоб клиента и другие.

Буду рада советам какие еще показатели можно взять для измерения эффективности работы. Спасибо!

Начните все-таки с начала, с процесса. Ключевые показатели относятся к конкретным процессам, так? Тогда определитесь со входами и выходами процесса проектирования и оценивайте, насколько выход соответствует входу. Сразу станет ясно, что кол-во выигранных тендеров относится не к процессу проектирования, а к процессу, например, маркетинга (успешность поиска новых клиентов). Числом жалоб измерять деятельность - это уж совсем грустно...
В проектировании наиболее важны две вещи: соблюдение условий контракта с потребителем (выполнение в соответствии с ТЗ и в соответствии с установленными сроками) и соблюдение требований законодательных и нормативных документов внешнего происхождения. Последнее можно измерить через количество обязательных согласований (согласования с первого предъявления, согласования после внесения изменений). Количество проектов (по группам, конечно) выполненных в срок - нормальный показатель (помните, что на входе в процесс - контракт?).
А если уж говорить именно об эффективности процесса, а не о результативности, то одним из ведущих показателей является коэффициент трудоемкости проектов (динамика трудозатрат) и связанный с этим показатель доли ручного труда в проектировании. Повышение компетентности проектировщика (в сравнении с удельным весом более сложных и дорогостоящих проектов) - тоже показатель эффективности.
Успехов!

Как пример или предложение:

1. Количество выполненных разработок в указанный срок (Кол-во выполн.разраб. в срок*100)/общ.кол-во разраб.)

2. Степень выполнения сметы по проекту

3. Количество доработок и внесений изменений в КД во время производства опытного образца

4. Количество несоответствий во время испытания опытного образца

5. Количество несоответствий, выявленных во время эксплуатации

Насчет числа тендеров - это был просто пример, и числа жалоб тоже.

Процесс у нас уже давно определен, и вход и выход соответственно тоже.
Вопрос только в том какие могут быть основные показатели эффективной работы процесса проектирования.

VITAL писал(а):

3. Количество доработок и внесений изменений в КД во время производства опытного образца

4. Количество несоответствий во время испытания опытного образца

5. Количество несоответствий, выявленных во время эксплуатации

Хотелось бы чтобы показатели можно было измерить сразу после проектирования еще до испытаний образцов

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, при назначении показателей к целям на стратегической карте "Выполнение планов ДДС", "Выполнение планов по рентабельности" какие показатели можно использовать? Будет ли являться показателем к первой цели оборачиваемость ДЗ (в днях)?