Бизнес-процессы :: KlubOK.net

Либо и то и другое. Smile

Тогда понятно, почему так много просмотров и почти никто не ответил.
Просто когда я сам был на курсах повышения квалификации, и проходили контрольные карты Шухарта, лектор лишь показал, как рассчитываются эти индексы и все.
Все покачали головами, типа поняли, а когда дело к делу … появляется «?». Я посмотрел несколько брошюр с разных курсов, все они почти под копирку.
Но когда «поумневшие» слушатели приезжают в свои организации, то не могут понять, а что, как и зачем делается. А эти процедуры основоположники ИСО/ТУ 16949 и ИСО 9001.
И в то же время очень трудно найти стоящую информацию.
А, читая заголовки тем или вопросов, а также некоторые ответы, меня посещаю мысли, что много сюда приходят чтобы «на кнопки клавиатуры постучать от нечего делать».

От нечего делать постучать - здесь, как мне кажется этого менее всего (хотя бы по стравнению с тем же executiv.ru).

Просто тема у Вас уж очень специфическая. Мало кто с ней сталкивался. В том числе и я. Как-то не требовалось до сих пор.

Question

А тема обучения поднята достаточно острая.
Цитата:
Все покачали головами, типа поняли, а когда дело к делу … появляется «?». Я посмотрел несколько брошюр с разных курсов, все они почти под копирку.
Но когда «поумневшие» слушатели приезжают в свои организации, то не могут понять, а что, как и зачем делается.

Это касается не только статметодов, но и любого обучения. Мы практически отказались от стандартного обучения на выездных семинарах. ЭФФЕКТИВНОСТЬ стремится к нулю
Даже если и делаем, то это СУГУБО практический семинар (20% теория, 80%-практика). Т.е. Мы не рассказываем как это делается, а заставляем людей самих это сделать. В этом случае больше вероятности, что человек уедет с семинара и сможет что-то сам сделать в организации.

И в этом ключе имеет место быть тенденция к корпоративным семинарам. Это в последнее время до 80-90% всех обучений. Когда ты учишь людей что-то делать не на общих примерах, а на конкретных проблемах/вопросах этой организации (вн.аудит, документооборот и т.д.).

Цитата:

Просто тема у Вас уж очень специфическая. Мало кто с ней сталкивался. В том числе и я. Как-то не требовалось до сих пор.

Тогда совету познакомиться более плотно с ГОСТ Р 51814.1-2004 (ИСО/ТУ 16949), ГОСТ Р 51814.3-2001 СКА. Методы статистического управления процессами и ГОСТ Р 51814.5-2005 СКА. Анализ измерительных и контрольных процессов (если они вам еще не знакомы).

Очень много интересного из этих документов можно почерпнуть.
А если сравнивать, то ИСО 16949 («гора») с 9001 (равнина).
Многое из 9001 более подробно расписано, хоть 16949 и ориентировано на автомобильную промышленность, но тем не менее.
Очень советую.

Кстати, кто в данный момент занимается ГОСТ Р 51814.1-2004 (ИСО/ТУ 16949) или использует процедуры анализа процессов у поставщиков и просто производственных процессов с применением статистических методов анализа качества?

Цитата:

А если сравнивать, то ИСО 16949 («гора») с 9001 (равнина).

Сравнил хрен с пальцем, простите уж за натурализм. Вы сравните назначения стандартов...
Самая универсальная модель человека - это та что в детстве рисовали: "палка-палка-огуречик-...". Только на слышал я чтобы по этой модели хирургов учили, или стоматологов. А вот стрельбе учиться можно, если "палки" и "огуречики" на щит фанерный перенести...

pds писал(а):

Странно, что многие просматривали, но никто не ответил.
Одно из двух, либо не знают, либо влом написать.
Я думал, что помощь на этом форуме можно получить, но к сожалению ошибся!
В итоге сам во всем разобрался без посторонней помощи, все нашел и все понял.
Хотя жаль, что так никто и не откликнулся.
Курсы по повышению квалификации, где эти вопросы рассматривают и могут дать необходимые знания, стоят приблизительно 10000 руб.

а что писать, если на самом деле не знаешь? "Не знаю" думаю врядли устроит...
а писать все на сайте хорошо конечно, но когда отдал за эти знания 10000 своих родненьких как то обидненько - таков в основном наш менталитет.
хотя я за деление знаниями (бог делиться велел) Twisted Evil

но и понимаю вполне позицию тех кто научился за свои родные, а выдавать за просто так не хочет. Дилемма однако...

Здравствуйте коллеги!

Кто сможет дать дельный совет, заранее благодарю.

Те кто не строил и не использует на своем предприятии или в организации контрольные карты Шухарта или не понимает в прицепе, что это такое прошу не беспокоиться и дальше не читать.

Ситуация:
Цех №1 прокатал металл разных марок, плавок по разным диаметрам количеством N и передает его в цех №2 для обточки металла (на больших токарных станках обтачивают штанги для удаления возможных поверхностных дефектов, а также это является требованием заказчика).
На входном контроле цеха №2 ОТК проверяет, выборочно, диаметр поставляемого металла фиксируя: марку, плавку, диаметр (каждую выбранную штангу проверяют 2 раза, для выявления овальности). Затем перед обточкой цех №2 формирует группу из штанг металла, что бы марки стали были одной группы, а диаметр располагался бы по уменьшению (330, 320, 310, 300, ...)(здесь есть одно, но, плавки металла могут быть выплавлены в разных цехах Э-1 и Э-2 и, в разных печах при этом технология выплавки стали Э-1 отличается от Э-2), при этом штанг одной плавки-марки, одного диаметра может быть от 1 до 40 и более. Во время обточки контролер ОТК выборочно замеряет диаметр штанг, попали в допуск или нет с фиксацией значений в журнале.
После полной обточки штанги перекладывают на стеллажи, где делают 100% контроль, замеры по диаметрам и на наличие поверхностных дефектов.

Я вот думаю, как в этой ситуации подойти с контрольными картами и всем остальным?
Допустим можно взять за основу отклонения полученного диаметра от настраиваемого изначально для обточки, и уже их отмечать на картах. Можно так сделать или нет? И как еще?

Заранее благодарю за ответ,
Денис

Оптимальной карты сразу создать (если только списать ) всё равно не получится . Есть предложение вводить то , что есть сейчас .А что бы народ пошёл на встречу - на Дне качества ,объяснить ,что форма № .... вводится на период ......Метод проб и ошибок приведёт к удобной форме .У меня в одних цехах висят доски ,где пишут мелом(и только вечером данные заносят в эл.базу) ,в других введены жетоны ,в третьих классическая карта-анкета..,есть отрывные талоны ...,а начиналось везде одинаково с пробной формы.

Подскажите, пожалуйста! Какие критерии необходимы для проведения мониторинга процесса закупок (кроме % брака).

TrewevaVG писал(а):

Подскажите, пожалуйста! Какие критерии необходимы для проведения мониторинга процесса закупок (кроме % брака).

По показателям:
% брака - IMHO это скорее к результативности процесса закупок + вх. контроль.
мониторинг - срок отработк заявки на закупку, подвисшие (непроплаченные) заявки, кол-во альтернативных поставщиков на каждую позицию...

На сайте есть хороший материал по показателям процессов
http://www.klubok.net/article2153.html

TrewevaVG писал(а):

Подскажите, пожалуйста! Какие критерии необходимы для проведения мониторинга процесса закупок (кроме % брака).

Зависит от той деятельности, которая выполняется в рамках процесса "Закупки"
Это может быть (перечень неструктурированный и неисчерпывающий):
а) ритмичность поставок (по ассортименту и количеству)
б) соблюдение норматива запасов
в) соблюдение требований к перевозке (если регламентируется - например, как для хрупких или скоропортящихся объектов)
г) качество сопроводительной документации

Опишите свой процесс - можно будет сказать конкретнее

qsm писал(а):

TrewevaVG писал(а):

Подскажите, пожалуйста! Какие критерии необходимы для проведения мониторинга процесса закупок (кроме % брака).

Зависит от той деятельности, которая выполняется в рамках процесса "Закупки"
Это может быть (перечень неструктурированный и неисчерпывающий):
а) ритмичность поставок (по ассортименту и количеству)
б) соблюдение норматива запасов
в) соблюдение требований к перевозке (если регламентируется - например, как для хрупких или скоропортящихся объектов)
г) качество сопроводительной документации

Опишите свой процесс - можно будет сказать конкретнее

Отдел материально-технического снабжения на основании заявок формирует месячный план закупок. По результатам положительной оценки поставщика и предварительной договоренности с ним, оформляется контракт. Направляется поставщику заявка или спецификация на продукцию. При получении покупных изделий проводится входной контроль.

ИМХО, примерно вот так:
- Процент заявок, учтенных в месячном плане (должно быть 100%)
- Соблюдение процедуры оценки поставщика (отсутствие нарушений процедуры)
- Своевременность заключения контракта (соответствие установленным в организации срокам)
- Учет в контракте всех требований к продукции (отсутствие претензий от получателей на предприятии)
- Своевременность направления и точность оформления заявки (спецификации) на продукцию
- Соблюдение требований процедуры входного контроля (отсутствие нарушений процедуры)
- Обеспечение своевременности поставок закупаемой продукции
- Удовлетворенность получателей продукции (анкетирование)